جاري التحميل...
جاري التحميل...
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
هذا الموقع (ClalMobile) يُشغّله موفيلي كلال همحوز م.ض (Movili Clal Hamahouz LTD)، ح.פ 514998285، بصفته مسوّقاً مرخّصاً لـHOT mobile. الأجهزة والخدمات المعروضة تُباع من HOT mobile בע"מ (ح.פ 512615964)، وهي البائع والمسؤول عن تنفيذ الطلب والخدمة والضمان والإلغاء والإرجاع. يقوم موفيلي كلال بتسويق هذه المنتجات وتمرير الطلبات، ويتم التعاقد النهائي مع HOT mobile. للتواصل مع الموقع: info@clalmobile.com · 053-3337653. جميع الأجهزة استيراد رسمي، بضمان المستورد الرسمي المعتمد في إسرائيل. الخدمة والبيع عبر HOT mobile. — אתר זה (ClalMobile) מופעל על ידי מובילי כלל המחוז בע"מ (Movili Clal Hamahouz LTD), ח.פ 514998285, בתור משווק מורשה של HOT mobile. המכשירים והשירותים המוצגים נמכרים על ידי HOT mobile בע"מ (ח.פ 512615964), שהיא המוכר והאחראית לביצוע ההזמנה, השירות, האחריות, הביטול וההחזרה. מובילי כלל משווק מוצרים אלה ומעביר את ההזמנות, וההתקשרות הסופית היא עם HOT mobile. יצירת קשר עם האתר: info@clalmobile.com · 053-3337653. כל המכשירים ביבוא רשמי, באחריות היבואן הרשמי המורשה בישראל. השירות והמכירה דרך HOT mobile.
باستخدامك لموقع ClalMobile فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يُشغّل الموقعَ موفيلي كلال همحوز م.ض بصفته مسوّقاً مرخّصاً لـHOT mobile؛ البيع والخدمة من HOT mobile בע"מ (ح.פ 512615964). يعمل الموقع وفق القوانين الإسرائيلية المعمول بها.
جميع الأسعار بالشيكل الإسرائيلي (₪) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (מע"מ). جميع الطلبات — أجهزة وإكسسوارات — تخضع لمراجعة الفريق قبل التأكيد. خيارات الدفع: بطاقة ائتمان (حتى 12 قسط) أو تحويل بنكي.
التوصيل خلال 1-2 يوم عمل (الأحد–الخميس) من تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة. مجاني للطلبات فوق 350₪؛ للطلبات الأقل تُضاف رسوم توصيل 42₪. التوصيل عن طريق شركة شحن معتمدة. لا يتم التوصيل أيام الجمعة والسبت والأعياد الرسمية.
البيع يتم عبر HOT mobile בע"מ، والإلغاء والإرجاع يُعالجان وفق سياسة HOT mobile ومن خلال قنواتها الرسمية. وفقاً لتنظيمات حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، يحق للزبون إلغاء صفقة شراء جهاز أو إكسسوار خلال 14 يوماً من استلام المنتج، بشرط إعادته بحالته وتغليفه الأصلي ودون استخدام، مع إبراز إثبات الشراء. قد تُحتسب رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة المنتج أو 100₪، أيّهما أقل. لا تُحتسب رسوم إذا كان الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو عدم توريد. ذوو الإعاقة والمسنّون (65+) والقادمون الجدد (خلال 5 سنوات) يحق لهم الإلغاء خلال 4 أشهر، وفق الشروط القانونية. يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، منقوصاً منه رسوم الإلغاء عند وجودها. لتقديم طلب إلغاء أو إرجاع، تواصل مع HOT mobile عبر قنواتها الرسمية: • هاتف: 053-5003000 • العنوان: بيت ספרد، יורו פארק، א.ת פארק יקום 6097200 • فاكس: 053-5500300 • بريد إلكتروني: service@HOTmobile.co.il • نموذج الإلغاء عبر موقع HOT mobile ملاحظة: الإرجاع يتم عبر مراكز خدمة HOT mobile، لا عبر المسوّق. موفيلي كلال يمرّر الطلب ولا يتولّى الإرجاع بنفسه. — המכירה מתבצעת דרך HOT mobile בע"מ, והביטול וההחזרה מטופלים לפי מדיניות HOT mobile ובאמצעות הערוצים הרשמיים שלה. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה של מכשיר או אביזר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שיוחזר במצבו ובאריזתו המקורית וללא שימוש, בצירוף הוכחת רכישה. ייתכן ותיגבה עמלת ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או ₪100, הנמוך מביניהם. לא תיגבה עמלה אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או אי-אספקה. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (65+) ועולים חדשים (עד 5 שנים) רשאים לבטל תוך 4 חודשים, בהתאם לתנאים שבחוק. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום, בניכוי עמלת הביטול אם חלה. להגשת בקשת ביטול או החזרה, יש לפנות ל-HOT mobile בערוצים הרשמיים שלה: • טלפון: 053-5003000 • כתובת: בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום 6097200 • פקס: 053-5500300 • דוא"ל: service@HOTmobile.co.il • טופס ביטול באתר HOT mobile הערה: ההחזרה מתבצעת דרך מרכזי השירות של HOT mobile, לא דרך המשווק. מובילי כלל מעביר את הבקשה ואינו מטפל בהחזרה בעצמו.
نحترم خصوصيتك ونلتزم بقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (חוק הגנת הפרטיות). البيانات الشخصية تُستخدم فقط لمعالجة الطلبات والتواصل معك. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو وفق متطلبات القانون. بيانات الدفع تُعالج عبر بوابة Rivhit المؤمنة ولا نخزن بيانات البطاقات.
لطلبات الأجهزة، يُطلب رقم الهوية الإسرائيلية (ת"ז) للتحقق من الهوية وفق المتطلبات القانونية. رقم الهوية يُستخدم فقط للتحقق ولا يُشارك مع أي طرف ثالث.
جميع الأجهزة مشمولة بضمان رسمي من الشركة المصنعة. مدة الضمان حسب سياسة كل شركة. الضمان لا يشمل أضرار الاستخدام غير السليم أو السقوط أو التلف بالماء.
لأي استفسار أو شكوى: هاتف: 053-3337653 واتساب: 053-3337653 إيميل: info@clalmobile.com ساعات العمل: أحد — خميس، 9:00 صباحاً — 6:00 مساءً